Публичная оферта

1. Термины

Исполнитель — Риянов Артур Марсович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 027707148800.

Сервис — веб-платформа TextSist по адресу https://textsist.ru/, также доступная на textsist.online, для автоматической расшифровки аудио, видео и записей встреч.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее сервис.

Минуты — внутренний баланс пользователя, который используется для оплаты обработки аудио или видео.

2. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет пользователю цифровые услуги: автоматическую расшифровку аудио и видео, разделение речи по спикерам и, в зависимости от выбранных настроек и содержания записи, подготовку аналитического отчёта. Результат можно скачать в DOCX, PDF, TXT, MD и HTML.

Услуга оказывается дистанционно через сайт. Физическая доставка не требуется.

Оплата выбранного пакета означает принятие условий этой оферты. Перед оплатой пользователь может ознакомиться с ценой, объёмом пакета и условиями возврата. Новая редакция оферты не изменяет условия уже оплаченной покупки.

3. Тарифы и порядок списания

• Старт — 590 ₽ за 120 минут.
• Рабочий — 1 290 ₽ за 360 минут.
• Команда — 2 990 ₽ за 1 000 минут.

Приветственный бонус — 45 минут после первого подтверждённого входа по email или Telegram. Гостю доступна проба до 3 минут, если бесплатный лимит сети ещё не использован. Бонус предоставляется однократно; повторное создание аккаунтов не даёт права на повторный бонус. Бонусные минуты не имеют денежного эквивалента и не подлежат возврату деньгами.

Перед обработкой минуты резервируются и временно недоступны для других заданий. При записи встречи резервируется доступное время, но не более четырёх часов; запись автоматически останавливается перед исчерпанием резерва. Окончательное списание происходит только после успешной обработки; неиспользованный резерв освобождается. Длительность округляется вверх до полной минуты, минимальное списание — одна минута. Оплаченные минуты не сгорают. Пакеты приобретаются разово, подписки и автоматического продления нет.

Все цены указаны в рублях за весь пакет. После подключения онлайн-оплаты доступные способы будут показаны при оформлении заказа. Сейчас онлайн-оплата находится в процессе подключения.

4. Как пользователь получает услугу

После подтверждения успешной оплаты минуты начисляются на аккаунт, из которого оформлен заказ. Если оплата прошла, а баланс не обновился, напишите на textsist@yandex.ru, указав номер заказа.

Пользователь загружает аудио- или видеофайл размером до 200 МБ либо указывает ссылку на поддерживаемую конференцию. Обработка начинается после запуска пользователем; её длительность зависит от длины записи, качества звука и текущей очереди. Этапы обработки отображаются на сайте.

Готовый результат отображается в рабочей области и доступен для скачивания в DOCX, PDF, TXT, MD и HTML. Новые записи и результаты хранятся 7 дней после завершения обработки, затем удаляются автоматически. Пользователь может удалить их раньше в истории. Сведения об оплате и списании минут сохраняются отдельно. Скачайте нужные документы до истечения срока хранения.

5. Ограничения

Пользователь обязан иметь право на обработку загружаемых материалов и предупредить участников встречи о записи, если это требуется законом или правилами площадки. Запрещено загружать незаконные материалы, персональные данные третьих лиц без правового основания и материалы, нарушающие права других лиц.

Распознавание и анализ выполняются автоматически. Шумы, одновременная речь и специальные термины могут приводить к ошибкам; важные имена, числа и выводы следует сверять с записью. Аналитический отчёт не заменяет самостоятельного решения пользователя. Это не ограничивает права пользователя при недостатках услуги.

6. Отказ от услуги и возврат оплаты

Пользователь может отказаться от дальнейшего использования оплаченного пакета и запросить возврат за неиспользованные оплаченные минуты. Для полностью неиспользованного пакета возвращается вся уплаченная сумма. При частичном использовании возврат рассчитывается пропорционально остатку оплаченных минут по цене их приобретения, без пересчёта использованной части по более дорогому тарифу.

Напишите на textsist@yandex.ru с темой «Возврат TextSist». Укажите аккаунт, номер заказа или дату и сумму платежа, а также объём запрашиваемого возврата. При технической проблеме добавьте описание и номер обработки, если он известен. Пароль, код из SMS и полные данные банковской карты не требуются.

Исполнитель рассматривает обращение и осуществляет возврат не позднее 10 календарных дней с момента получения требования. При необходимости уточнения платежа исполнитель связывается с пользователем. Возврат производится на исходное средство платежа; срок отображения зачисления зависит от банка. Возвращённые оплаченные минуты удаляются с баланса.

Если оплаченные минуты не начислены, платёж продублирован или услуга не оказана по технической причине сервиса, пользователь вправе потребовать исправления либо возврата соответствующей оплаты. При недостатках оказанной услуги сохраняются права, предусмотренные законодательством РФ; они не ограничиваются возвратом неиспользованного остатка.

7. Контакты исполнителя

Риянов Артур Марсович, самозанятый, ИНН 027707148800. По вопросам услуг, оплаты и возвратов: textsist@yandex.ru, +7 960 389-09-31. Подробнее — «Контакты и реквизиты».